С Днём рождения МФЦ!
Сегодня, 20 декабря, исполняется ровно двагода со дня открытия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Каменскогорайона. Этонебольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ – это весьма серьезный этап, когда пришлось на ходу осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг.
МФЦ – посредник, оказываемый услуги бесплатно. МФЦзанимаемсясбором документов от граждан, их проверкой, и только тогда документы передаются в те инстанции, куда должен был обратиться заявитель. Человек, обращаясь в центр, тратит времени в несколько раз меньше, чем, если бы он бегал по разнымгосударственным учреждениям.
За двагода сделано немало. МФЦ стабильно наращивает объемы и пользуется популярностью у жителей района.Так, за первый год работы МФЦ, было принято13 000 заявлений. В 2014 году уже открыто более 20 000 дел, не считая консультаций. А вместе с консультациями этот показатель стремится к40 000.В каждом поселении Каменскогорайона открытудаленный центр доступа к услугам МФЦ.Более того:для удобства жителей хуторов, расположенных вдали от административных центров поселений, специалистыМФЦсовершают выезды в хутора и села, где проводят встречи и разъяснительную работу с населением. Раздаются информационные листки, в доступной форме рассказывающие об услугах МФЦ.А сейчас большой«популярностью»пользуется услуга «Выезд на дом», данная услуга бесплатна, иею уже воспользовалось 7 жителейр.п. Глубокий. Всего обратившихся за 2014год – 22 600 человек, чуть меньше половины района.Значит, услуги МФЦ востребованы.
МФЦ Каменского района получает высокую оценку качества предоставления услуг по результатам опроса заявителей. Для удобства заявителей внедряются новые сервисы.В МФЦ утвержден стандарт комфортности, позволяющий максимально комфортно получать услуги: непосредственная близость от остановки общественного транспорта, расположение в центре поселка, помещения МФЦ оборудованы местами для ожидания, детским уголком, системами кондиционирования воздуха, аппаратами для воды.Информация о федеральных, государственных и муниципальных услугахпредставлена на стендахи информационных киосках (инфоматы), обеспечивающиевозможность записи в электронную очередь для получения консультаций и подачи документов. Установлен платежный терминал самообслуживания,осуществляется трансляция телевизионных передач. Благодарясистеме СМС-оповещения заявители своевременно получают информацию о состоянии дела.
Организован выпускинформационных буклетовоб услугах, предоставляемых в МФЦ,использован автотранспорт для рекламы нашей деятельности,изготовленштендер. Также,вМФЦ установлена «бегущая строка», рекламирующая услуги, которые доступны для жителей Каменского района
В День рождения специалисты МФЦ раздавали посетителям шарики и календари с уже новым логотипом «Мои документы».
Центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» - это новый общероссийский бренд для системы МФЦ. Аббревиатура МФЦ уходит в историю.
С03.12.2014МФЦработает под брендом «Мои Документы» и имеет единый для всей страны фирменный стиль. «Мои Документы» - это качество государственных услуг, место, где можно получить документы и консультации по всем жизненным ситуациям.
МФЦсдалсвой очереднойэкзамен с успехом – люди узнали о центре, о том, какую помощь он можем им оказать.Но этот успех, ко многому обязывает. Хорошая репутация завоевывается годами, а потерять ее можно в один день. МФЦ ив дальнейшем будет делами подтверждать свою компетентность, и свое предназначение. А оно у него не простое – работать для людей.
С Днем рождения, центр!
